Segurança e Prevenção
de Fraude

Os 10 mandamentos para se proteger online

Ninguém está livre de ser alvo de uma fraude online, mas há medidas simples que aumentam a segurança e fazem toda a diferença. Estes são os dez passos que deve seguir para se proteger no digital:

1. Crie passwords difíceis e não forneça a ninguém os dados de login

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2. Privilegie a utilização da App Universo para todas as operações

3. Não abra links suspeitos ou desconhecidos

4. Confirme que está na página original das marcas

5. Não partilhe códigos PIN e códigos de autenticação com ninguém

6. Consulte os movimentos da sua conta com regularidade

7. Não utilize Wi-Fi público para aceder à conta bancária ou fazer transações

8. Encerre sempre a sua sessão na Área de Cliente/Homebanking

9. Em compras online, opte por criar cartões virtuais para fazer os seus pagamentos

10. Mantenha o sistema operativo e o antivírus dos seus dispositivos atualizados

Como prevenimos e cambatemos a Fraude

Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança e prevenção de fraude, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a garantir a utilização segura do seu cartão e a proteger a sua informação. Concretamente: controlos tecnológicos, medidas organizacionais, técnicas, físicas e procedimentais para a proteção da informação, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida ou a sua destruição não autorizada. Entre outras, destacamos as seguintes medidas de segurança de informação e prevenção de fraude:

1. Segurança nos pagamentos online

Autenticação Forte

Cartões Virtuais

Regras de Alerta e/ou Inibição

2. Sistema de Prevenção e Deteção de Fraude

3. Segurança nos Sistemas de Informação

Utilização de soluções técnicas de armazenamento e transferência de informação de forma segura;
Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impeçam o acesso não autorizado;
Monitorização de Sistemas de Informação com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido da informação;
Utilização de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos dados;
Adoção de medidas que asseguram que os dados são protegidos contra destruição ou perda acidental;
Existência de redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de informação, para evitar perda de disponibilidade;
Controlo de acesso físico aos locais onde são processados os dados;

4. Certificados Digitais SSL

Utilização de certificados digitais para proteção do site Universo, que pode ser verificado aqui. Deste modo, as comunicações com o site Universo encontram-se protegidas quando recorrendo à utilização de protocolos seguros indicados pelo URL de encriptação que começa por “https://”.

O que fazer no caso de tentativa de Fraude

Caso detete alguma situação suspeita deverá contactar de imediato os nossos serviços, utilizando os seguintes meios:

(+351) 800 100 011

Chamada gratuita se efetuada através de um telemóvel ou rede fixa fora do país de origem

universo.pt

acedendo ao formulário de contacto

App Universo

acedendo à página “contacte-nos”

O ABC do Cibercrime

Há um aumento dos casos de fraude utilizando técnicas de cibercrime cada vez mais sofisticadas que têm como objetivo obter, de forma ilícita, dados pessoais ou informação que possibilita a realização de transações. Fique a conhecer em baixo algumas destas técnicas e esteja atento.

1. Engenharia Social

A engenharia social, no contexto de segurança da informação, refere-se à manipulação psicológica que pretende enganar e manipular pessoas, levando-as a executar determinadas ações ou a divulgar informações pessoais. Esta técnica permite, por exemplo, aceder de forma indevida a contas bancárias, nos canais digitais e/ou realizar transações fraudulentas.

Vishing - Chamadas fraudulentas

Phishing - E-mails fraudulentos

Smishing - SMS fraudulentos

2. Fraude de identidade

Refere-se a todo o tipo de roubo/uso indevido de informações pessoais e/ou imagem, para alguém se fazer passar por outra pessoa ou entidade.

3. Malware

Monitorização de Sistemas de Informação com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido da informação;

Spyware e Adware

Informação adicional sobre cuidados a ter para prevenir fraudes online publicada pelo Banco de Portugal.

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Como prevenimos e cambatemos a Fraude

1. Segurança nos pagamentos online

Autenticação Forte

Cartões Virtuais

Regras de Alerta e/ou Inibição

2. Sistema de Prevenção e Deteção de Fraude

3. Segurança nos Sistemas de Informação

4. Certificados Digitais SSL

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O ABC do Cibercrime

1. Engenharia Social

2. Fraude de identidade

3. Malware

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3. Segurança nos Sistemas de Informação

4. Certificados Digitais SSL

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